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在用户体验与业务目标之间寻求设计的平衡点
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       产品设计的目标在于解决问题。优秀的设计来自于对功能特性及目标实现流程的完美诠释,而非赏心悦目的界面外观。

 

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       随着数字化营销理念逐渐深入人心,企业业务紧密相关的部门也争相扮演起产品设计与体验决策者的角色。不得不说,在如今这个时代,对于这些部门来说,想要精准的追踪和定位目标群体并满足他们的潜在需求,对营销、数据分析、设计甚至是产品开发的相关能力都是必不可少。

      

这也导致了一些问题,因为在这样的局面下,很多企业不知道该如何处理相关团队之间的权责关系。例如:在设计手机app产品时,营销团队希翼在页面中设计一个弹框,来获取用户的邮箱地址,而设计团队会告诉他们不可取,因为弹窗是非常不好的用户体验。这样的场景大家经常遇到,谁对谁错?似乎这里不存在唯一的答案。

 

       优秀的设计方案永远将用户放在第一位,但是通过获取用户邮箱来促进互动、提升转化率的营销手段无论对于产品、服务还是企业本身都是非常重要的。在这样的情况下业务策略便成了设计上的制约因素。只有化不利为有利,协调并突破制约才能成就伟大的设计。

 

       作为设计师面对的巨大挑战就是怎样权衡各方面的制约,对复杂而混乱的因素进行梳理,并将它们整合到易用且美观、同时又符合企业策略的产品设计方案中。互联网世界永远在向前发展,试着在用户体验与业务目标之间寻找平衡点,在一些细微之处尝试创新,使设计既能为用户带来良好的体验,又能推动业务目标的实现。

 

       其实主要还是靠设计师来权衡。凡事都难以十全十美,很多时候由于受到一些现实因素影响,譬如疯狂的交付日期,也无办法为所有问题都找到完美方案。这种情况下,只有尽可能的以最基本的可用、易用的原则来设计。其次设计师不能将业务、营销相关的东西视为垃圾,好的设计师具有出色的协调能力,懂得超越小小的自我,将视野扩展到产品与业务全局,帮助团队整体解决问题。拒绝接受现实的做法显然是无法达到既满足用户体验又满足企业业务需求的,只有拥抱新环境,努力创新寻找平衡点,才能寻找出最佳方案。

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